Reklamacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo na reklamaciju u slučaju da primljena roba ima nedostatak.

Kada možete podneti reklamaciju?

• Ako je proizvod oštećen prilikom transporta
• Ako proizvod ima fabrički nedostatak
• Ako proizvod ne odgovara opisu na sajtu
• Ako ste dobili pogrešan proizvod

Rok za reklamaciju

Reklamaciju možete podneti u roku od 8 dana od prijema robe za vidljive nedostatke, odnosno u roku od 2 godine za skrivene nedostatke.

Kako podneti reklamaciju?

1. Pošaljite email na arpis.int@gmail.com sa sledećim informacijama:
   • Broj porudžbine
   • Vaše ime i prezime
   • Opis nedostatka
   • Fotografije oštećenja/nedostatka
   • Kontakt telefon
2. Sačekajte našu potvrdu prijema reklamacije (u roku od 8 dana)
3. Naš tim će razmotriti reklamaciju i obavestiti vas o odluci

Rešavanje reklamacije

Reklamacija se rešava u roku od 15 dana od dana prijema. U slučaju opravdane reklamacije, imate pravo na:

• Zamenu proizvoda
• Povrat novca
• Sniženje cene

Troškovi reklamacije

U slučaju opravdane reklamacije, sve troškove (povratna pošiljka, zamena) snosi ARPIS INTERNATIONAL. U slučaju neopravdane reklamacije, kupac snosi troškove povratne pošiljke.

Kontakt za reklamacije