Najčešća pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o naručivanju, isporuci i proizvodima.
Kolika je minimalna porudžbina?
Minimalna porudžbina iznosi 6 pakovanja EcoWave vlažnih maramica.
Koliko košta dostava?
Za plaćanje pouzećem poštarina iznosi 450 RSD. Za IPS plaćanje i uplatu na račun dostava je besplatna.
Koliki je rok isporuke?
Standardni rok isporuke je 2-5 radnih dana od potvrde porudžbine.
Koji su načini plaćanja?
Prihvatamo plaćanje pouzećem (gotovina kuriru), IPS instant plaćanje putem QR koda, i uplatu na račun (profaktura).
Da li mogu da vratim proizvod?
Da, imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti neotpakovan i u originalnom stanju.
Kako da reklamiram proizvod?
Ukoliko primite oštećen proizvod ili proizvod sa nedostatkom, kontaktirajte nas u roku od 8 dana na arpis.int@gmail.com sa opisom problema i fotografijama.
Da li izdajete račun/fakturu?
Da, za sve porudžbine izdajemo fiskalni račun. Za firme izdajemo fakturu sa PDV-om.
Mogu li naručiti kao firma?
Da, prilikom naručivanja izaberite opciju 'Firma' i unesite naziv firme i PIB. Dobićete fakturu na ime firme.
Šta ako nisam kod kuće kada stigne pošiljka?
Kurir će vas kontaktirati telefonom. Ukoliko niste dostupni, pošiljka se čuva u najbližem magacinu kurirske službe nekoliko dana.
Da li maramice imaju rok trajanja?
Da, rok trajanja je 24 meseca od datuma proizvodnje. Datum je naveden na pakovanju.
Od čega su napravljene EcoWave maramice?
EcoWave maramice su 100% biorazgradive i kompostabilne, napravljene od bambusovih vlakana. Sadrže 99% prečišćene vode.
Da li su maramice bezbedne za bebe?
Da, EcoWave maramice su hipoalergene, bez mirisa, alkohola, sulfata, parabena i štetnih hemikalija. Idealne su za osetljivu kožu.