Najčešća pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o naručivanju, isporuci i proizvodima.
Kolika je minimalna porudžbina?
Minimalna porudžbina iznosi 6 pakovanja EcoWave vlažnih maramica.
Koliko košta dostava?
Dostava kurirskom službom košta 450 RSD, bez obzira na način plaćanja. Lično preuzimanje u radnji je besplatno.
Koliki je rok isporuke?
Standardni rok isporuke je 2-5 radnih dana od potvrde porudžbine.
Koji su načini plaćanja?
Prihvatamo plaćanje pouzećem (gotovina kuriru), IPS instant plaćanje putem QR koda, i uplatu na račun (profaktura).
Da li mogu da vratim proizvod?
Da, imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti neotpakovan i u originalnom stanju.
Kako da reklamiram proizvod?
Ukoliko primite oštećen proizvod ili proizvod sa nedostatkom, kontaktirajte nas u roku od 8 dana na arpis.int@gmail.com sa opisom problema i fotografijama.
Da li izdajete račun/fakturu?
Da, za sve porudžbine izdajemo fiskalni račun. Za firme izdajemo fakturu sa PDV-om.
Mogu li naručiti kao firma?
Da, prilikom naručivanja izaberite opciju 'Firma' i unesite naziv firme i PIB. Dobićete fakturu na ime firme.
Šta ako nisam kod kuće kada stigne pošiljka?
Kurir će vas kontaktirati telefonom. Ukoliko niste dostupni, pošiljka se čuva u najbližem magacinu kurirske službe nekoliko dana.
Da li maramice imaju rok trajanja?
Da, rok trajanja je naveden na pakovanju.
Od čega su napravljene EcoWave maramice?
EcoWave maramice su 100% biorazgradive i kompostabilne, napravljene od bambusovih vlakana. Sadrže 99% prečišćene vode.
Da li su maramice bezbedne za bebe?
Da, EcoWave maramice su hipoalergene, bez mirisa, alkohola, sulfata, parabena i štetnih hemikalija. Idealne su za osetljivu kožu.