Povrat robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije (član 28-35), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak

Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada vi ili lice koje ste odredili (osim prevoznika) fizički preuzme robu.

Uslovi za povrat

Da biste ostvarili pravo na povrat:

• Proizvod mora biti neoštećen i nekorišćen
• Originalna ambalaža mora biti neotvorena ili neoštećena
• Svi prateći dokumenti i dodaci moraju biti priloženi

Kako da izvršite povrat?

1. Obavestite nas o nameri da odustanete od ugovora slanjem emaila na arpis.int@gmail.com sa sledećim podacima:
   • Broj porudžbine
   • Vaše ime i prezime
   • Datum prijema robe
   • Razlog odustanka (opciono)
2. Dobićete uputstva za povratnu pošiljku
3. Pošaljite robu u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustanku

Troškovi povrata

Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju da je roba vraćena zbog nedostatka (reklamacija) - tada troškove snosi prodavac.

Povrat novca

Nakon prijema vraćene robe i provere njenog stanja, izvršićemo povrat novca u roku od 14 dana. Povrat se vrši na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako se ne dogovorimo drugačije.

Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Kada se pravo na odustanak ne primenjuje

U skladu sa zakonom, pravo na odustanak ne primenjuje se na:

• Robu čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu
• Robu proizvedenu po specifikacijama kupca
• Zapečaćenu robu koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon isporuke

Kontakt za povrat